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一、別將用戶的信任，當(dāng)成肆無(wú)忌憚

新年第一刷屏的的事件，就是來(lái)自支付寶的年度賬單。不管有沒(méi)有消費(fèi)，大家都玩得很嗨——有的人開(kāi)開(kāi)心心地發(fā)朋友圈，沒(méi)的人樂(lè)此不疲地看別人分享。當(dāng)然，最開(kāi)心的還是做營(yíng)銷、玩新媒體的人，因?yàn)檫@波熱點(diǎn)蹭一蹭，說(shuō)不定就有了新年第一篇10萬(wàn)+。

按照正常的情況，這是一件皆大歡喜的營(yíng)銷事件。但遺憾的是，這個(gè)事卻因?yàn)橐粋€(gè)涉及用戶隱私信息的“霸王條款”，而令支付寶陷入到了2018年首場(chǎng)“信任危機(jī)”當(dāng)中。

根深樹(shù)大如支付寶，稍不留神也有可能因此吃大虧，更別說(shuō)其他的企業(yè)。因此，2018年做軟文推廣必須要牢牢記住的第一個(gè)點(diǎn)，就是要誠(chéng)心誠(chéng)意地維護(hù)用戶的信任，而非肆無(wú)忌憚地踐踏。具體來(lái)說(shuō)，要做到以下的兩點(diǎn)：

1、不虛假宣傳，過(guò)分夸大或者虛構(gòu)產(chǎn)品的功效、性能

2、噱頭可以弄，但不嘩眾取寵

二、除了推廣效果，還有應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

“女教師高鐵攔門”這一件事，引起了很多人的關(guān)注和評(píng)論。有的人會(huì)覺(jué)得，“學(xué)校將這位女教師停職是不對(duì)的，因?yàn)樗诮虒W(xué)在沒(méi)有過(guò)錯(cuò)”。應(yīng)不應(yīng)該停職，其實(shí)本來(lái)是毫無(wú)爭(zhēng)議的事情，為什么還會(huì)有人對(duì)此進(jìn)行質(zhì)疑？

追本溯源，這就是缺乏“責(zé)任感”的體現(xiàn)。什么是“教師”，古人已經(jīng)很好地回答了，“師者，傳道受業(yè)解惑也”，教師的責(zé)任不只是教給學(xué)生具體的理論知識(shí)，還有正確的價(jià)值觀和人生觀，如果自身所做的事情就違背了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，那就是不負(fù)責(zé)任的行為；更況且在事后，這位教師絲毫沒(méi)有認(rèn)識(shí)到攔門是一件錯(cuò)誤而且危險(xiǎn)的事情，不停職才是不正常的。

做軟文推廣，也是如此。雖然根本的目的是為了促進(jìn)銷售、塑造品牌，但在此過(guò)程中，相應(yīng)的責(zé)任必須承擔(dān)起來(lái)。包括前所所說(shuō)的不虛假宣傳，杜絕違背社會(huì)核心價(jià)值觀和道德的行為、引導(dǎo)行業(yè)風(fēng)氣。

體現(xiàn)在軟文當(dāng)中，就是要有與行業(yè)規(guī)范、責(zé)任相關(guān)的觀點(diǎn)，比如對(duì)于軟文發(fā)布行業(yè)來(lái)說(shuō)，怎么讓用戶更快更好地發(fā)稿，就是首要的責(zé)任，在做軟文推廣的時(shí)候，就要將自身如何做到這一點(diǎn)的觀點(diǎn)寫(xiě)入其中。像經(jīng)緯之創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)為了實(shí)現(xiàn)“讓發(fā)稿更簡(jiǎn)單”的企業(yè)核心服務(wù)，建立了自助發(fā)稿平臺(tái)，開(kāi)放了幫助用戶快速建立專屬發(fā)布平臺(tái)的API接口調(diào)用服務(wù)，推出了多次的紅包充值活動(dòng)。在寫(xiě)推廣軟文的時(shí)候，就可以將這些方面的事件寫(xiě)進(jìn)去，將責(zé)任感體現(xiàn)出來(lái)。

同時(shí)不出現(xiàn)夸大產(chǎn)品功能的論述，不出現(xiàn)為了博眼球、拉關(guān)注而無(wú)底線的內(nèi)容（比如黃賭性質(zhì)、違法擦邊的文字圖片、游戲音樂(lè)）。

三、不管規(guī)模大小，都不可傲慢自滿

在一窮二白的時(shí)候，基本上所有的企業(yè)都能做到平等地對(duì)待自己的用戶，但當(dāng)取得一定成績(jī)之后，就會(huì)沾染上傲慢自然的氣息，甚至成為企業(yè)的秉性。蘋(píng)果的“降速門”，就令很多人感受到了莫名的傲慢。而PGone事件則更是令全國(guó)人民都感受到了不知從何處來(lái)的自滿狂妄。

抱著傲慢自滿的心態(tài)，在做軟文推廣的時(shí)候，就會(huì)在軟文之中流露出來(lái)。試問(wèn)將自己擺在高高在上的位置，誰(shuí)會(huì)愿意來(lái)為軟文推廣買單？自然而然地，如何能夠取得想要的效果？

軟文推廣，絕對(duì)不是簡(jiǎn)單地準(zhǔn)備幾篇軟文，發(fā)布到幾家媒體；而是有著很多值得注意的方面。2018年刷爆屏的這幾件事，就啟示了我們應(yīng)該要注意些什么，以及如何去做。

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